Il ‘cliente mamma’ in farmacia, esigente e complesso. Ecco le regole per una buona interazione.
In Italia sono sette milioni le mamme con figli fino a 14 anni. E in media entrano in farmacia circa due volte al mese. Ma si tratta di un "target un po' sottovalutato". Da questo assunto è partito il progetto messo in piedi da Eurospital, azienda di Trieste che produce e commercializza prodotti farmaceutici, per analizzare proprio "il cliente mamma" e